简体版 | 繁体版 | 手机版 | 政务微信 | 个性化订阅 | 无障碍浏览 欢迎访问内蒙古自治区质量技术监督局

执法打假

内蒙古质监局关于12365举报处置指挥中心2018年第一季度咨询投诉举报办理情况的通报

发布时间:2018-04-13  信息来源:内蒙古自治区质量技术监督局  浏览:11314次  字体大小:[ ] 打印

各盟市质监局、市场监督管理部门,各直属事业单位,机关各处室(局):
  现将2018年第一季度12365举报处置指挥中心咨询投诉举报办理情况通报如下:
  一、总体情况
  12365举报处置指挥中心2018年第一季度共接听电话1990件,其中咨询类电话1774件,投诉举报类电话216件。
  二、咨询情况分析
  2018年第一季度受理各类咨询1774件。其中汽配、建材、化妆品、工业等产品质量咨询444件,占咨询总数的25.03%;产品检测类咨询484件,占咨询总数的27.28%;特种设备类咨询166件,占咨询总数的9.36%,主要咨询电梯安全隐患类问题及电梯质量类问题投诉需准备的资料等;食品安全类咨询160件,占咨询总数的9.02%,主要咨询奶粉、矿泉水、面粉等检验问题;民生计量类咨询158件,占咨询总数的8.91%,主要咨询电表、水表、电子秤及出租车计价器的检定校准;组织机构代码咨询100件,占咨询总数的5.64%,主要咨询组织机构代码证的办理和换证事宜;产品标准咨询37件,占咨询总数的2.09%;法律法规咨询19件,执法打假咨询30件,质量管理类咨询5件,其他类咨询171件。
  咨询类电话已全部办理完毕,办结率为100%。
  三、投诉举报情况分析
  (一)投诉举报总体情况
  1.按投诉举报类别分类:
  2018年第一季度受理投诉举报类案件216件,办结163件,未办结53件,办结率为75.46%,其中:
  (1)特种设备107件,办结83件,未办结24件。
  (2)计量类问题63件,办结49件,未办结14件。
  (3)汽车质量42件,办结28件,未办结14件。
  (4)玻璃质量1件,办结1件。
  (5)举报各类黑窝点3件,办结2件,未办结1件。
  2.按盟市投诉举报受理分类:
  共有12个盟市受理:
  (1)呼和浩特市受理76件,办结58件,未办结18件。
  (2)包头市受理73件,办结54件,未办结19件。
  (3)鄂尔多斯市受理26件,办结24件,未办结2件。
  (4)锡林郭勒盟受理11件,办结11件。
  (5)呼伦贝尔市受理11件,办结7件,未办结4件。
  (6)乌兰察布市受理6件,办结4件,未办结2件。
  (7)兴安盟受理5件,办结1件,未办结4件。
  (8)通辽市受理4件,办结1件,未办结3件。
  (9)赤峰市受理1件,未办结1件。
  (10)巴彦淖尔市受理1件,办结1件。
  (11)阿拉善盟受理1件,办结1件。
  (12)满洲里市受理1件,办结1件。
  (二)特种设备相关投诉受理情况
  1.受理特种设备相关投诉105件:
  (1)电梯质量101件
  涉及7个盟市(呼和浩特市52件、包头市35件、呼伦贝尔市10件、锡林郭勒盟1件、巴彦淖尔市1件、鄂尔多斯市1件、满洲里市1件),79个小区,44个品牌,57个维保单位,其中由于各种原因,8个小区无法提供品牌信息,17个小区无法提供维保单位信息。(电梯品牌信息详情见附件1,电梯维保单位信息详情见附件2)
  (2)液化气罐4件
  涉及3个盟市(鄂尔多斯市2件、锡林郭勒盟1件、阿拉善盟1件)。
  2.受理特种设备类举报2件:
  锅炉安全隐患2件:乌兰察布市2件。
  3.特种设备类投诉举报案件办结情况:受理107件,办结83件(电梯质量75件、液化气罐4件、锅炉安全隐患2件),未办结24件(电梯质量24件)。
  4.特种设备类投诉举报案件各盟市受理情况:
  发送各盟市局办理案件107件,办结83件,办结率77.57%。
  各盟市受理情况如下:
  (1)呼和浩特市受理52件,办结40件,未办结12件,未办结单号及未办结原因: 20180071、20180084、20180088:逾期未办结,已催办。20180113、20180166、20180177、20180181、20180183、20180196、20180211、20180214、20180215:未到处理时限。
  (2)包头市受理35件,办结26件,未办结9件,未办结单号及未办结原因: 20180034、20180061:逾期未办结,已催办。20180102、20180129、20180132、20180154、20180155、20180164、20180209:未到处理时限。
  (3)呼伦贝尔市受理10件,办结7件,未办结3件,未办结单号及未办结原因: 20180091、20180093、20180191未到处理时限。
  (4)锡林郭勒盟受理2件,办结2件。
  (5)乌兰察布市受理2件,办结2件。
  (6)鄂尔多斯市受理3件,办结3件。
  (7)巴彦淖尔市受理1件,办结1件。
  (8)阿拉善盟受理1件,办结1件。
  (9)满洲里市受理1件,办结1件。
  (三)计量相关问题投诉受理情况:
  1.受理计量类投诉案件63件:
  (1)出租车计价器17件,涉及2个盟市(呼和浩特市12件、鄂尔多斯市5件)。
  (2)地磅计量12件,涉及4个盟市(鄂尔多斯市6件、呼和浩特市2件、包头市2件、乌兰察布市2件)。
  (3)商贩缺斤短两5件, 涉及4个盟市(鄂尔多斯市2件、呼和浩特市1件、包头市1件、锡林郭勒盟1件)。
  (4)加油加气站28件, 涉及7个盟市(包头市12件、鄂尔多斯市8件、呼和浩特市4件、乌兰察布市1件、兴安盟1件、通辽市1件、呼伦贝尔市1件)。
  (5)电水表1件:呼和浩特市1件。
  2.计量类投诉案件办结情况:
  受理63件,办结49件(出租车计价器14件、地磅计量8件、商贩缺斤短两5件、加油加气站21件、电水表1件),未办结14件(加油加气站7件、地磅计量4件、出租车计价器3件)。
  3.计量类投诉案件各盟市受理情况:
  发送各盟市局办理案件63件,办结49件,办结率77.78%。
  (1)呼和浩特市受理20件,办结15件,未办结5件,未办结单号及未办结原因: 20180117、20180138、20180140、20180192、20180193:未到处理时限。
  (2)包头市受理15件,办结11件,未办结4件,未办结单号及未办结原因:20180184、20180185、20180213、20180216:未到处理时限。
  (3)呼伦贝尔市受理1件,未办结1件,未办结单号及未办结原因:20180112:未到处理时限。
  (4)兴安盟受理1件,未办结1件,未办结单号及未办结原因:20180200:未到处理时限。
  (5)通辽市受理1件,办结1件。
  (6)锡林郭勒盟受理1件,办结1件。
  (7)乌兰察布市受理3件,办结2件,未办结1件,未办结单号及未办结原因: 20180210:未到处理时限。
  (8)鄂尔多斯市受理21件,办结19件,未办结2件,未办结单号及未办结原因: 20180036:逾期未办结,已催办。20180182:未到处理时限。
  (四)汽车质量类问题投诉受理情况:
  1.受理汽车质量类投诉案件42件:
  涉及7个盟市(包头市22件、锡林郭勒盟8件、兴安盟4件、通辽市3件、呼和浩特市3件、赤峰市1件、鄂尔多斯市1件)。33个汽车品牌,其中合资品牌20个,受理投诉24件;国产品牌13个,受理投诉18件。(汽车品牌信息详情见附件3)
  2.汽车质量类投诉案件各盟市受理情况:
  发送各盟市局办理案件42件,办结28件,办结率66.67%。
  各盟市受理情况如下:
  (1)呼和浩特市受理3件,办结2件,未办结1件,未办结单号及未办结原因:20180212:未到处理时限。
  (2)包头市受理22件,办结16件,未办结6件,未办结单号及未办结原因:20180134、20180148、20180165、20180173、20180175、20180187:未到处理时限。
  (3)兴安盟受理4件,办结1件,未办结3件,未办结单号及未办结原因: 20180082、20180090:逾期未办结,已催办。20180202:未到处理时限。
  (4)通辽市受理3件,未办结3件,未办结单号及未办结原因: 20180144、20180157、20180205:未到处理时限。
  (5)赤峰市受理1件,未办结1件,未办结单号及未办结原因: 20180208:未到处理时限。
  (6)锡林郭勒盟受理8件,办结8件。
  (7)鄂尔多斯市受理1件,办结1件。
  (五)其它产品质量问题投诉受理情况:
  玻璃质量类投诉案件1件:呼和浩特市1件,已办结。
  (六)各类黑窝点投诉举报受理情况:
  1.电线电缆黑窝点2件:
  (1)乌兰察布市1件,未办结1件,未办结单号及未办结原因:20180128:未到处理时限。
  (2)鄂尔多斯市1件,已办结。
  2.木门黑窝点1件:包头市1件,已办结。

  附件:1.2018年第一季度投诉电梯品牌统计
     2.2018年第一季度投诉电梯维保单位统计
     3.2018年第一季度投诉汽车品牌统计.docx

内蒙古自治区质量技术监督局
2018年4月13日